Garantía de fabricación de por vida

En Grown Brilliance , nos hemos comprometido a vender joyas de alta calidad y diamantes cultivados en laboratorio a nuestros clientes. Garantizamos que todas las joyas compradas en nuestro sitio web estarán libres de defectos de fabricación en materiales y mano de obra en el momento de la entrega y que las propiedades ópticas de los diamantes cultivados en laboratorio nunca se desvanecerán ni se empañarán con el tiempo.

Nuestros diamantes y joyas se fabrican con los más altos estándares y utilizan materiales de la más alta calidad. Cada artículo se inspecciona cuidadosamente en nuestra fábrica y en nuestras instalaciones de distribución antes del envío.

Ofrecemos una garantía de fabricación de por vida a todos nuestros clientes, independientemente del precio y tipo de artículo. La garantía de fabricación de por vida entra en vigencia a partir de la fecha de compra solo para compras realizadas en GrownBrilliance y no es transferible.

Aunque respaldamos nuestro producto, excluimos los siguientes defectos de la garantía de fabricación de por vida:

• Desgaste general, rayones, traumatismos, pérdida de piedras centrales, pérdida de producto, robo o limpieza y almacenamiento inadecuados.
• Decoloración o decoloración de los metales con el tiempo debido a un cuidado inadecuado (Ejemplos: usarlo en el jacuzzi o la piscina, rociar perfume u otros productos químicos directamente sobre las joyas, etc.)
• Los metales preciosos, y especialmente las puntas, se desgastan con el tiempo como parte del uso normal. El adelgazamiento de las puntas debido al uso regular puede hacer que se abran y que la piedra corra el riesgo de caerse. Esto no se considera un defecto de fabricación.
• La pérdida de un cálculo causada por un traumatismo o daño no está cubierta por la garantía de fabricación de por vida.

Cualquier reparación o servicio de terceros para sus joyas realizado por una empresa que no sea Grown Brilliance , incluido, entre otros, el tamaño de anillos u otras reparaciones, anulará su garantía.

Si tiene algún problema con su compra debido a la fabricación, envíe un correo electrónico Servicio al Cliente y le enviaremos una etiqueta de envío prepago para que nos envíe sus joyas. Una vez recibidas, inspeccionaremos las joyas para determinar si los daños están cubiertos por nuestra Garantía de fabricación de por vida. Si está cubierto, completaremos el trabajo o, a nuestra discreción, reemplazaremos el artículo sin cargo y se lo enviaremos de regreso. Si el daño no está cubierto por nuestra garantía de fabricación de por vida, le enviaremos una cotización por correo electrónico antes de realizar el trabajo. Si aprueba la cotización, cobraremos el pago de la reparación y el envío. Luego completaremos la reparación y le enviaremos el artículo utilizando un método de envío terrestre estándar.

Le recomendamos que asegure sus joyas contra pérdida, robo, daños catastróficos o daños a la piedra central. Ejemplos de daños a las piedras centrales pueden incluir astillas, grietas o roturas. Si bien los diamantes son muy duraderos, no son indestructibles y el desgaste normal, especialmente en los anillos, puede causar daños.

Para aprovechar nuestros servicios de garantía, comuníquese con Servicio al Cliente.

Refacción

A veces, debido al desgaste normal, sus joyas necesitarán ser reparadas y mantenidas. Estos servicios están disponibles en nuestras instalaciones de EE. UU. y estaremos encantados de ayudarle. Dado que nuestros clientes son muy importantes para nosotros, siempre haremos todo lo posible para mantener bajos los costos de reparación y, al mismo tiempo, garantizar la integridad de la pieza. Recuerde, las reparaciones realizadas por joyeros externos anularán su garantía con nosotros. Algunos tipos comunes de reparaciones que ofrecemos son reemplazar piedras laterales, apretar las puntas, volver a pulir, volver a enchapar en rodio o una limpieza a fondo. ¡Todo lo que necesita hacer es pagar para enviarnos el artículo y nosotros pagaremos para devolverlo! Si desea hablar sobre cómo reparar o limpiar sus joyas, comuníquese con Servicio al Cliente.

Para pedidos enviados internacionalmente, no podemos ofrecer cambios de tamaño de anillo ya que se cobran impuestos cada vez que un artículo de joyería cruza la frontera. Si tiene alguna pregunta sobre la política de devoluciones de Grown Brilliance , no dude en contactarnos. contacto un representante de servicio al cliente Grown Brilliance .

Cambio de tamaño de anillo gratuito

Si pides un anillo y te encanta, pero no acertaste con el tamaño correcto, ¡no te preocupes! Estaremos encantados de cambiar el tamaño de su anillo una vez GRATIS dentro de los 30 días posteriores a la compra (pedidos en EE. UU.). Es simple: envíanos el anillo y te lo enviaremos de vuelta. Si determinamos que no podemos aumentar o reducir el tamaño del anillo hasta el nuevo tamaño, le informaremos y le daremos la opción de realizar un pedido especial para el tamaño requerido o que se lo envíemos tal como está.

¡Además, estaremos encantados de cambiar el tamaño de su anillo GRATIS hasta una vez al año durante toda la vida (pedidos en EE. UU.)! Usted paga para enviárnoslo y nosotros se lo enviaremos de vuelta. ¡Sin cargo por el cambio de tamaño! Tenga en cuenta que cambiaremos el tamaño de los anillos siempre que podamos mantener la integridad del anillo. Si se cambia el tamaño de un anillo demasiadas veces, es posible que no se pueda volver a cambiar de tamaño. En ese momento, puede optar por una nueva configuración u otras reparaciones con un cargo adicional para que el anillo encaje.

Si desea aprovechar nuestro cambio de tamaño de anillo GRATUITO, simplemente comuníquese con Servicio al Cliente.

Debido a los aranceles e impuestos impuestos durante la importación, no podemos brindar servicios de cambio de tamaño de anillos para pedidos internacionales. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causar.

Ampliar la protección del producto

Tus joyas son una celebración tuya, así que asegúrate de estar protegida. Extender la protección del producto cubre defectos y roturas accidentales no incluidas en la garantía del fabricante, como piedras astilladas o agrietadas, cierres doblados o rotos e incluso la pérdida de un diamante o piedra preciosa central o lateral. Si sus joyas se rompen, Extend las reparará sin deducible. Y si no pueden repararlo, lo reemplazarán.

Con la extensión de protección del producto, también puede disfrutar del reacabado, el repulido y el baño de rodio y el cambio de tamaño de los anillos después de nuestra política de cambio de tamaño inicial (a partir de 60 días después de su compra). Dependiendo del tipo de joyería y del precio, podrás elegir la cobertura que mejor se adapte a tus necesidades, desde 1 año hasta cobertura de por vida. Obtenga más información sobre Ampliar la protección del producto aquí.

Presentar un reclamo con Ampliar 24 horas al día, 7 días a la semana en línea con su especialista en atención al cliente, Kaley. Se aplican limitaciones y exclusiones. Leer el términos y condiciones.