En Grown Brilliance , ofrecemos una política de devolución gratuita de 30 días con envío de devolución GRATUITO a través de FedEx, para que pueda asegurarse de que su compra sea perfecta. Si por algún motivo no está completamente satisfecho con su pedido, devuélvalo dentro de los 30 días posteriores al envío para obtener un reembolso completo a su método de pago original.

Devoluciones gratuitas de vacaciones extendidas:  Los pedidos realizados entre el 15 de noviembre de 2023 y el 10 de diciembre de 2023 pueden devolverse para obtener un reembolso completo hasta el 10 de enero de 2024.

Políticas de devolución

• Todos los productos devueltos deben estar en su estado original, sin uso y acompañados de toda la documentación original que se proporcionó con la compra.
• Las devoluciones sin el certificado de diamantes cultivados en laboratorio (cuando corresponda) están sujetas a una tarifa de reemplazo de 115 € por cada tarjeta faltante.
• Los artículos que hayan sido modificados, grabados o redimensionados por una empresa distinta de Grown Brilliance no podrán devolverse.
• No se aceptarán devoluciones que muestren signos de desgaste o hayan sido dañadas de alguna manera.
• Los paquetes sin un número de autorización de envío de devolución o los paquetes cuya entrega fue rechazada no se aceptarán para reembolso.
• Nos reservamos el derecho de limitar el acceso al sitio web y/o cancelar la cuenta de Returns Abusers. Consulte nuestra política completa sobre abusadores de devoluciones en la sección Devoluciones de nuestra página Términos y condiciones. aquí.

Cómo devolver un pedido internacional

• Inicia tu regreso
  Contáctenos: Póngase en contacto con nosotros aquí y le ayudaremos a iniciar su regreso. Si su pedido es elegible, le enviaremos por correo electrónico una etiqueta de envío de FedEx, que incluirá su número de autorización de devolución. El Número de Autorización de Devolución tendrá una vigencia de siete (7) días.
• Prepara tu regreso
  • Incluya todo el embalaje original, el albarán de devolución y los certificados de diamantes. Si no se devuelve el certificado de diamantes, se retendrá 115 € de su reembolso.
  • Imprima todos los documentos.
  • En la Declaración de mercancías extranjeras devueltas del remitente extranjero, agregue su firma.
  • Coloque sus artículos de joyería dentro del joyero original.
  • Coloque el joyero (que contiene sus joyas) dentro de una caja de envío. Recomendamos utilizar la caja de envío original de su pedido, o puede adquirir una caja FedEx en su tienda FedEx local.
  • Coloque el albarán de devolución dentro de la caja de envío con las joyas.
  • Selle la caja de envío.
  • Por razones de seguridad, absténgase de escribir joyas, diamantes u otras palabras relacionadas en cualquier parte del paquete.
• Envía tu devolución
  • Lleve la caja de envío sellada (que contiene las joyas y el albarán) junto con todos los documentos restantes (etiqueta de envío de FedEx, tres copias de la factura aérea de FedEx, declaración de mercancías extranjeras devueltas del remitente extranjero, declaración de mercancías extranjeras devueltas del importador y tres copias de la Factura Comercial de Exportación) a la ubicación de envío de FedEx de su elección.
  • Proporcione la caja de envío sellada (que contiene las joyas en su interior) y todos los documentos al representante de FedEx para que los incluya en el envío.
  • El representante de FedEx pegará la etiqueta de envío y todos los documentos requeridos en la caja.
  • Tenga en cuenta que todos los documentos son documentos de la Aduana de EE. UU. que se REQUIEREN para el reingreso a los Estados Unidos. No incluir todos y cada uno de estos documentos y no firmar los documentos requeridos puede retrasar su reembolso y/o dar lugar a que se deduzcan aranceles e impuestos de su reembolso.
  • Grown Brilliance y FedEx no son responsables de los paquetes entregados en los buzones de entrega de FedEx o en ubicaciones que no cuentan con personal de FedEx.
  • Obtenga un recibo de FedEx para confirmar que el artículo ha sido enviado, ya que este recibo actuará como prueba de seguro y le permitirá rastrear su envío hasta los Estados Unidos.
  • Si decide utilizar un método de envío diferente, puede devolverlo mediante cualquier transportista; sin embargo, usted será responsable de los gastos de envío de devolución, incluidos los aranceles e impuestos necesarios para enviarlo a los Estados Unidos. Para su protección, envíe su artículo completamente asegurado con una firma requerida en el momento de la entrega y solicite un acuse de recibo para confirmar que su envío ha llegado a Grown Brilliance . Grown Brilliance no es responsable de los artículos perdidos o dañados durante el proceso de envío de devolución, o de los artículos que no incluyen los documentos adecuados para enviar el paquete a los Estados Unidos.

Proceso de reembolso

• Recepción e Inspección
  • Una vez que recibamos el pedido devuelto, nuestro equipo de Garantía de Calidad inspeccionará y verificará el estado del artículo devuelto.
  • El tiempo de recepción e inspección puede demorar hasta siete (7) días hábiles.
• Reembolso
  • Los reembolsos se emitirán mediante el método de pago original o mediante cheque si el método de pago original fue transferencia bancaria, efectivo u otros pagos que requieran un procesamiento especial.
  • Para reembolsos de tarjetas de crédito, espere hasta un ciclo de facturación mensual para que aparezca su crédito.